14 jan Os 5 principais desafios dos integradores de TI no clima de negócios de 2021
Os executivos e analistas de serviços de TI geralmente esperam ver um crescimento do mercado em 2021, mas a pandemia de COVID-19 continua adicionando um elemento de imprevisibilidade.
Certamente, o desenvolvimento de planos e estratégias de negócios adaptáveis ocupará as empresas nos próximos meses.
MSPs e consultorias de TI preveem vários desafios em 2021, incluindo o desenvolvimento de estratégias de crescimento, ampliação de áreas de especialização e cultivo de talentos.
A incerteza raramente é ideal para os mercados, mas essa é a realidade que todas as empresas enfrentam em 2021
Aqui estão cinco desafios que a indústria de provedores de serviços de TI pretende enfrentar.
1. Executar uma estratégia de crescimento em tempos incertos
A previsão é que o setor de serviços de TI se recupere em 2021. Um motivador de negócios importante que poderia manter os provedores de serviços ocupados ao longo do ano é a ampla mudança de negócios analógicos para digitais, ocasionado pela atual crise sanitária que vivemos.
A maioria das empresas está tentando se tornar mais digital do que planejou e antes do planejado. O Gartner, por exemplo, prevê um crescimento de 4,1% na receita de serviços de TI, após um declínio em 2020.
Ao olharmos para 2021, é hora de pensarmos menos “em jogar na defesa”. Precisamos começar a pensar em crescer novamente. O ano deve ser de aceleração e escala para o crescimento.
Novas ofertas de serviço e aperfeiçoamento das existentes para acompanhar a evolução da base de clientes deve ser uma prioridade. Tirar do papel novas linhas de serviço e fazer com que elas sejam “máquinas bem ajustadas” será o que as consultorias e MSPs devem trabalhar neste ano.
2. Desenvolvimento de ofertas de serviços mais amplas
O lançamento de novas ofertas de serviços e o trabalho em direção a um portfólio mais amplo podem ajudar os provedores de serviços a aprimorar sua vantagem competitiva em 2021.
As iniciativas de transformação digital futuras exigem uma variedade de disciplinas, portanto, a amplitude de habilidades estará na lista de desejos de muitos clientes.
Empresas de consultoria e implementação de tecnologia que discutirem estratégias de negócios e oferecer ampla experiência se sairão melhor do que empresas com foco mais restrito.
Os prestadores de serviços que têm “um relacionamento com o CIO para levar as iniciativas adiante e os maiores conjuntos de habilidades para se basear” terão, na prática, uma vantagem.
Os clientes precisam de uma combinação de visão comercial e tecnológica durante a transição para as operações digitais e consultores e MSPs devem responder com abordagens que levam esse escopo em consideração. O que significa negócios, experiência e tecnologia.
Reunir especialistas de vários campos para resolver problemas como finanças, operações de negócios, estratégia de dados, arquitetura digital, design UX e ciência comportamental, são exemplos práticos de como essa estratégia deve acontecer.
3. Ajustar às necessidades do cliente nos setores internos
O marketing vertical é um componente importante do modelo de negócios MSP e um pilar para empresas de consultoria. A pandemia de coronavírus e o deslocamento econômico relacionado, no entanto, afetaram diferentes mercados verticais com vários graus de gravidade.
A tarefa dos provedores de serviços é se concentrar nas verticais mais saudáveis ou em partes das verticais mais interrompidas que precisam de tecnologia para sobreviver.
Na área da saúde, por exemplo, a telemedicina, antes uma tecnologia voltada para casos de uso extremos, tornou-se amplamente usada durante a pandemia. A adoção será acelerada em 2021. Outro ponto importante da saúde será o uso de dados para melhorar os planos de tratamento.
É aí que muitas oportunidades continuam residindo. A nuvem a torna barata e escalável o suficiente para acessar grandes volumes de dados para melhorar os resultados dos clientes em diversos segmentos.
4. Encontrar talentos em meio à escassez de mão de obra
Para clientes, empresas de consultoria e MSPs o mercado de trabalho deve ser um desafio para 2021. Cultivar talentos em tecnologia é a chave para a prestação de serviços.
Temos que ser capazes de contratar para atender às necessidades de nossos clientes, de fato, é um grande desafio contratar rapidamente.
As empresas que procuram avançar na digitalização em 2021 criarão demanda por arquitetos de negócios digitais, engenheiros de automação de processos robóticos e arquitetos de IA, além dos profissionais de segurança que continuarão no topo da lista de todos.
5. Manter a cultura da empresa em um ambiente remoto
Um desafio que os provedores de serviços e muitos de seus clientes compartilharão em 2021 é a mudança de longo prazo para o trabalho remoto e suas implicações organizacionais.
Veremos uma tendência de como mantemos a cultura de negócios em andamento. Na prática, estamos todos fartos de happy hours virtuais e provavelmente também estamos todos cansados de uma colcha de retalhos de colaboração e tecnologias de comunicação.
Portanto, podemos esperar uma racionalização mais cuidadosa sobre colaboração e tecnologias remotas para permitir a experiência do funcionário e seus resultados.
Sobre a WEDOIT
A WEDOIT é uma empresa que oferece serviços de implementação de infraestrutura de TI (hardware e software), com mão de obra qualificada e certificada, para fornecedores e integradores de soluções de TI, reduzindo seus custos operacionais e principalmente aumentando a rentabilidade dos clientes.
Implementando projetos de infraestrutura para empresas fornecedoras e integradoras de soluções de TI, nossos especialistas são certificados e experientes nas mais diversas tecnologias do mercado.
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